Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de troca ou reembolso por insatisfação ou defeito é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Como Solicitar
As solicitações devem ser realizadas através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e um breve relato do motivo da troca ou reembolso, junto com outras informações úteis.
Prazo de Análise
O prazo para análise da sua solicitação é de até 24 horas.
Análise de Defeitos
Em caso de defeito do produto, nossa equipe poderá solicitar fotos e vídeos para uma análise mais detalhada.
Aprovação e Procedimentos
Após a aprovação da solicitação de troca ou reembolso, enviaremos um e-mail com as instruções detalhadas para a continuidade do processo.
Condições para Devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de mau uso.
Prazo para Reembolso
O prazo para reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto na sede da GloobStore.
